واضحة وصارمة

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2026-10-08 · بتطبق على كل المشتريات من techbitesstore.com

الاسترداد متاح فقط قبل إتمام الطلب

بالنسبة لطلبات الألعاب، تقدر تلغي طلبك وتسترد 100% من فلوسك في حالة واحدة بس (مفاتيح البرامج لها قسم مستقل أدناه): قبل ما نبدأ تنفيذ الطلب وإرسال الهدية. يعني اللعبة لسه ما اتبعتش على الإيميل — لسه تقدر تسترد فلوسك. كلمنا واتساب أو ديسكورد برقم طلبك (TB-XXXXXX) في أسرع وقت ممكن — كل ما تواصل أسرع، كل ما كان الإلغاء أسهل قبل ما نبدأ التنفيذ.

مفاتيح البرامج: استبدال أو استرداد كامل

مفاتيح البرامج (ويندوز وأوفيس وتطبيقات أخرى) بنشتريها من المورّد بعد التحقق من دفعتك وبتتسلّم يدوياً خلال 24 ساعة. لو المفتاح غير متوفر أو غلط أو غير صالح، كلمنا برقم الطلب وهتاخد مفتاح بديل صالح بسرعة أو استرداد كامل لفلوسك. الاسترداد بيتم بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها في إتمام الطلب.

أكواد CD Key والحسابات: مفيش استرداد بعد التسليم

أكواد الألعاب الرقمية (CD Keys) والحسابات الجاهزة مفيش استرداد ليها بعد التسليم — لأنها بتُسلَّم فوراً وبياناتها بتتكشف للمشتري لحظة التسليم ومش ممكن إرجاعها أو إعادة بيعها. تغيير رأيك بعد التسليم مش سبب للاسترداد. الاستثناء الوحيد: لو الكود أو الحساب طلع غير صالح أو مستخدم قبل كده أو مختلف عن الوصف — بلّغنا برقم الطلب خلال 14 يوم من التسليم وهنستبدله لك بنفس المنتج، ولو الاستبدال مش متاح بترجعلك فلوسك كاملة خلال 7 أيام. ونفس الضمان ده بيغطي الحساب لو صاحبه الأصلي استرجعه خلال الـ 14 يوم. استثناء: مفاتيح البرامج (ويندوز وأوفيس وغيرها) لها قسم مستقل أعلاه ولا ينطبق عليها هذا الحظر.

الإرسال للإيميل = إتمام الطلب (حتى لو الإيميل غلط)

بمجرد إرسال هدية ستيم على الإيميل اللي أدخله المشتري في الطلب، الطلب يعتبر مكتملاً ومُسلَّماً نهائياً — ومفيش استرداد. ده بيشمل حالة الإيميل الغلط: لو اللعبة اتبعتت على إيميل وطلع الإيميل غلط، مفيش استرداد — لأن اللعبة اتبعتت فعلاً واستُهلكت. مسؤولية إدخال الإيميل الصحيح المسجّل على حساب ستيم بتاعتك على المشتري بالكامل، فاتأكد من الإيميل قبل تأكيد أي طلب.

إثبات التسليم والرفض

سجلات ولقطات شاشة الإرسال من طرف المتجر هي الدليل القاطع على التسليم. رفض الهدية أو تجاهلها أو عدم قبولها من المشتري لا يمنح أي حق للاسترداد — الإرسال هو الاعتبار. والمشتري مسؤول عن مراجعة مجلد Spam/Promotions في بريده. ملاحظة مهمة: لو الطلب اتأخر عن مدة المعالجة المحددة (3 أيام عمل كحد أقصى) واللعبة لسه ما اتبعتش — لك الحق في إلغاء مجاني كامل واسترداد فوري، تواصل معنا في أي وقت.

اطلب الاسترداد من الدعم الأول

أسرع طريقة لأي استرداد إنك تكلم دعم المتجر برقم الطلب. أما فتح نزاع بنكي أو محاولة سحب المبلغ من جهة الدفع لطلب استلمته وفضلت محتفظ بالمنتج فبنعتبره احتيال، ومن حقنا نحظر الحساب ونبلّغ جهات الدفع بالمبلغ والطلب. الحسابات الجاهزة: لو ثبت عيب من جهتنا، بنستبدل الحساب أو نصلحه — ولو مقدرناش خلال 7 أيام بترجعلك فلوسك كاملة.

عايز استرداد؟ تواصل في أسرع وقت

لو فكرت تلغي، كلمنا فوراً على واتساب أو ديسكورد برقم الطلب — التنفيذ يدوياً بعناية لضمان سلامة حسابك (غالباً خلال 5–15 دقيقة في أوقات العمل، وبضع ساعات في أوقات الذروة، ونادراً ما يستغرق 2–3 أيام عمل كحد أقصى في الحالات الاستثنائية)، فكل دقيقة بتفرق بين إلغاء مجاني وطلب مكتمل. بعد بدء التنفيذ وإرسال الهدية، الطلب بيبقى نهائي.

إزاي بيتم الاسترداد (للطلبات المؤهلة فقط)

بنرد الفلوس بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها في إتمام الطلب (انستاباي / فودافون كاش).
بيتم التنفيذ خلال 24 ساعة من تأكيد الإلغاء.

عندك سؤال؟ شوف الأسئلة الشائعة أو تواصل مع الدعم على واتساب · ديسكورد.

Clear & Strict

Refund Policy

Last updated: 2026-10-08 · Applies to all purchases from techbitesstore.com

Refunds available ONLY before order completion

For game orders, you may cancel for a 100% full refund in one case only (software keys have their own section below): before we start processing the order and sending the gift — i.e. the game has NOT been sent to your email yet. Message us on WhatsApp or Discord with your order number (TB-XXXXXX) as fast as possible — the sooner you reach out, the easier it is to cancel before processing begins.

Software keys: replacement or full refund

Software keys (Windows, Office and other apps) are bought from our supplier after we verify your payment and delivered manually within 24 hours. If your software key is unavailable, incorrect or invalid, contact us with your order number: you receive a prompt valid replacement key or a full refund. Refunds are paid through the method you used at checkout.

CD Keys & Accounts: no refunds after delivery

Game digital keys (CD Keys) and pre-built accounts are not refundable once delivered — they are delivered instantly and their credentials are exposed to the buyer at the moment of delivery, so they cannot be returned or resold. A change of mind after delivery is not a reason for a refund. The only exception: if the key or account turns out to be invalid, already used, or not as described — report it with your order number within 14 days of delivery and we replace it with the same product; if a replacement is not available, you get a full refund within 7 days. The same guarantee covers an account that its original owner recovers within those 14 days. Exception: software keys (Windows, Office and other apps) have their own section above and are not covered by this rule.

Sent to email = order complete (even if the email is wrong)

Once a Steam Gift has been sent to the email address the buyer provided in the order, the order is considered complete and delivered — no refund applies. This includes a wrong email: if the game was sent to an email that turned out to be incorrect, there is NO refund — the game was genuinely delivered and consumed. Providing the correct email registered to your Steam account is entirely the buyer's responsibility — double-check it before confirming any order.

Proof of delivery & rejected gifts

The store's delivery records and send screenshots are conclusive proof of delivery. Rejecting, ignoring or refusing to accept the gift does not entitle the buyer to any refund — sending is what counts. The buyer is responsible for checking their Spam/Promotions folder. Important: if an order exceeds the processing window (3 business days maximum) and the game has NOT been sent yet, you are entitled to a full free cancellation and instant refund — contact us anytime.

Ask store support first

The fastest way to get any refund is to contact TechBites Store support with your order number. Opening a bank dispute or trying to reverse a payment for an order you received and kept is treated as fraud: we may ban the account and report the order and amount to payment providers. Pre-built accounts: if a fault on our side is verified, we replace or fix the account — and if we cannot within 7 days, you get a full refund.

Want a refund? Contact us ASAP

If you decide to cancel, contact us immediately on WhatsApp or Discord with your order number — processing is done manually and securely (usually within 5–15 minutes, a few hours during peak queues, and rarely up to 2–3 business days in exceptional cases), so every minute counts between a free cancellation and a completed order. Once processing has started and the gift has been sent, the order is final.

How refunds are paid (eligible orders only)

Refunded via the same method you paid with at checkout (InstaPay / Vodafone Cash).
Processed within 24 hours of cancellation confirmation.

Questions? Read the FAQ or contact support on WhatsApp · Discord.