هدية ستيم مش ظاهرة أو ما وصلتش؟ الحل خطوة بخطوة
لو اشتريت لعبة كهدية ستيم ولسه مش ظاهرة عندك، ده غالبًا مش مشكلة كبيرة. الخطوات دي مرتبة من الأسهل للأصعب، وفي الآخر هتعرف تتواصل معنا بالمعلومات الصح.
الخطوات
- افحص إيميل ستيم الصحيح: الهدية بتتبعت على الإيميل المرتبط بحسابك على ستيم، مش بالضرورة الإيميل اللي بتستخدمه في المتجر. افتح بريد الحساب وابحث عن رسالة من Steam فيها اسم اللعبة.
- شوف مجلد Spam والـ Promotions: رسائل ستيم أحيانًا بتروح للـ Spam أو التبويبات الجانبية في Gmail. ابحث عن كلمة Steam في كل المجلدات.
- افتح قسم الهدايا في Inventory: من تطبيق ستيم أو الموقع، ادخل على Inventory وبعدها قسم الهدايا (Gifts). لو الهدية وصلت هتلاقيها هناك حتى لو الإيميل ما وصلش.
- تأكد إنك على الحساب الصح: لو عندك أكتر من حساب على ستيم، سجل الدخول على الحساب اللي كتبت بياناته وقت الطلب.
- ارجع لحالة الطلب: افتح صفحة طلباتك وشوف الحالة. لو الطلب لسه قيد المراجعة يبقى الهدية لسه ما اتبعتتش.
أسئلة شائعة
ممكن الهدية تكون وصلت وأنا مش واخد بالي؟
أيوه، ممكن تكون في قسم الهدايا في Inventory حتى لو الإيميل ما ظهرش.
أعمل إيه لو كل الخطوات اتجربت؟
ابعتلنا رقم الطلب واسم حساب ستيم من صفحة التواصل وهنراجعها معاك.